Vytvárame AI chatboty pre slovenské firmy — od zadania cez prípravu podkladov až po nasadenie na web. Bez programovania, bez vstupného poplatku a bez viazanosti.
Šesť krokov od prvého hovoru po chatbota, ktorý odpovedá vašim zákazníkom. Najdlhšie zvyčajne trvá príprava podkladov — technická časť je otázka hodín.
Prejdeme si, na čo má chatbot slúžiť, aké otázky dostávate od zákazníkov najčastejšie a kde má byť nasadený. Z toho vznikne zadanie — čo má bot vedieť a čo naopak riešiť nemá.
Dodáte podklady, z ktorých má chatbot odpovedať — cenník, popisy služieb, obchodné podmienky, často kladené otázky, PDF dokumenty. Z ich obsahu mu vytvoríme znalosti, takže odpovedá podľa vašich údajov, nie podľa všeobecných znalostí internetu.
Nastavíme osobnosť, tón komunikácie, pravidlá a hranice — čo má bot robiť, keď odpoveď nepozná, kedy má zbierať kontakt a kedy odkázať na človeka. Toto je časť, ktorá najviac rozhoduje o kvalite.
Chatbota preklepneme reálnymi otázkami vašich zákazníkov a porovnáme odpovede s podkladmi. Čo nesedí, doladíme v prompte alebo v dátach.
Do webu vložíte jeden riadok kódu (script) a widget je online. Funguje na WordPress, Shopify, WooCommerce, PrestaShop aj na vlastnom riešení. Farby a logo si nastavíte v dashboarde.
V dashboarde vidíte reálne konverzácie a hodnotenia. Podľa toho, čo sa zákazníci naozaj pýtajú, sa dopĺňajú podklady a upravuje prompt. Chatbot je živá vec, nie jednorazová dodávka.
Tri spôsoby, ako sa dá chatbot postaviť. Každý dáva zmysel niekomu inému — porovnanie typov riešení, nie konkrétnych dodávateľov.
| Kritérium | Chatbot na mieru | Hotové krabicové riešenie | Vlastný vývoj |
|---|---|---|---|
| Zdroj odpovedí | Vaše dokumenty a pravidlá | Prednastavené scenáre | Čokoľvek naprogramujete |
| Čas do spustenia | Widget 5–15 min, spustenie do hodiny | Hodiny až dni | Týždne až mesiace |
| Vstupné náklady | Bez setup fee, od 0 €/mes | Nízke až žiadne | Vysoké (vývoj + údržba) |
| Prispôsobenie odpovedí | Vysoké (prompt + dáta) | Obmedzené | Neobmedzené |
| Potreba programátora | Nie | Nie | Áno, trvale |
| Komu sa hodí | Malé a stredné firmy, e-shopy, služby | Jednoduché FAQ na webe | Firmy s vlastným vývojovým tímom |
Technológia je dnes dostupná všetkým. Rozdiel medzi dobrým a zlým chatbotom robia tieto štyri veci.
Chatbot vie odpovedať len na to, čo má v dátach. Neaktuálny cenník v podkladoch znamená neaktuálne odpovede — a zákazník ich berie ako záväzné.
Dobre urobený chatbot má napísané, čo riešiť nemá. Bez toho začne odpovedať aj na otázky, na ktoré odpoveď nepozná, a vymýšľa si.
Priznať „toto neviem" a ponúknuť kontakt je lepšie než pravdepodobná, ale nesprávna odpoveď. Nastavuje sa to v system prompte.
Prvý mesiac prevádzky ukáže, čo sa zákazníci naozaj pýtajú. Bez tohto kroku chatbot zamrzne na tom, čo ste si mysleli, že budú chcieť vedieť.
Widget v rohu webu, ktorý odpovedá návštevníkom v reálnom čase a zbiera kontakty.
Zistiť viacOdporúčanie produktov, stav objednávky a podpora nákupu — Shopify, WooCommerce aj PrestaShop.
Zistiť viacAutomatické odpovede na správy z Facebooku a Instagramu.
Zistiť viacTriedenie a spracovanie e-mailových dopytov, návrhy odpovedí.
Zistiť viacOrganizačné otázky a objednávanie pre kliniky a ambulancie, s dôrazom na GDPR.
Zistiť viacRezervácie a lead generation pre poradcov, salóny, fitness či advokátske kancelárie.
Zistiť viacZa tvorbu chatbota u nás neplatíte jednorazový poplatok — platí sa mesačne za prevádzku podľa počtu správ. Balík Štart Free je zdarma natrvalo a bez platobnej karty, takže si viete overiť, či vám chatbot dáva zmysel, ešte predtým než zaň zaplatíte.
Na čo sa firmy pýtajú najčastejšie, keď zvažujú vlastného AI chatbota.
Tvorba chatbota na mieru znamená, že chatbot odpovedá z vašich vlastných podkladov a podľa vašich pravidiel — nie z generických odpovedí. Konkrétne sa nastavuje: zdroj dát (vaše dokumenty, cenník, FAQ), system prompt (osobnosť, tón, hranice), správanie pri neznámej odpovedi, zber kontaktov a vizuál widgetu. Výsledkom je asistent, ktorý pozná vašu firmu, nie chatbot, ktorý vie všetko o všetkom.
Samotná implementácia widgetu na web trvá 5–15 minút — je to jeden riadok kódu a stačí vedieť, kam ho vložiť, aby sa zobrazoval na podstránkach, kde ho chcete. Jednoduchého chatbota, ktorý pozná otváracie hodiny, ceny a základné informácie, viete mať funkčného do hodiny. Najdlhšie zvyčajne trvá príprava podkladov na vašej strane, nie technická časť. Napojenie na vašu databázu alebo interný systém je samostatná téma a počítajte s 1–2 týždňami.
U nás sa neplatí za tvorbu, ale za prevádzku — pri self-service balíkoch nemáme jednorazový setup fee. Balík Štart Free je zdarma natrvalo (50 AI odpovedí mesačne, bez platobnej karty), Štart stojí 60 €/mesiac (500 odpovedí), Premium 120 €/mesiac (1 200 odpovedí, učenie z dokumentov, vlastný branding) a Business 180 €/mesiac (2 000 odpovedí). Počíta sa odpoveď chatbota, nie otázka a odpoveď zvlášť. Väčšie nasadenia a riešenia na mieru riešime individuálnou ponukou, kde už jednorazový poplatok za vývoj a nasadenie býva. Celý cenník je verejný, nie na vyžiadanie.
Nie. Chatbota nastavíte cez dashboard — napíšete alebo upravíte zadanie (system prompt) a od balíka Premium nahráte aj vlastné dokumenty a vyberiete farby. Jediná technická operácia je vloženie jedného riadku kódu do webu, s čím vám vieme pomôcť (voliteľná služba za 199 €, v balíku Business v cene). Ak máte web na WordPresse, ide o vloženie skriptu do pätičky.
Ideálne to, čo už máte napísané: cenník, popisy služieb alebo produktov, obchodné podmienky, často kladené otázky, dodacie a reklamačné podmienky. Nahrávanie súborov (PDF, DOCX) je od balíka Premium; v balíkoch Štart Free a Štart vložíte informácie priamo do zadania chatbota (1 000, resp. 4 000 znakov), čo pokryje otváracie hodiny, ceny a základné odpovede. Platí jednoduché pravidlo — chatbot vie odpovedať len na to, čo má v podkladoch, takže kvalita podkladov určuje kvalitu odpovedí.
Nastavíme mu, aby to priznal a ponúkol ďalší krok — odovzdanie kontaktu, odkaz na kontaktnú stránku alebo telefónne číslo. To je vedomé rozhodnutie pri tvorbe: radšej „toto neviem, nechajte mi kontakt a kolega sa vám ozve" než vymyslená odpoveď. Neznáme otázky zároveň vidíte v dashboarde, takže viete, čo do podkladov doplniť.
Áno. Chatbot beží na veľkých jazykových modeloch, ktoré slovenčinu zvládajú vrátane skloňovania, preklepov a hovorovej reči. Odpovedá po slovensky prirodzene, nie doslovným prekladom z angličtiny. Vie komunikovať aj v ďalších jazykoch, ak to potrebujete.
Áno. Konverzácie sa spracúvajú v súlade s GDPR, k dispozícii je spracovateľská zmluva (DPA) a widget rieši súhlas návštevníka. Pri citlivejších odvetviach (zdravotníctvo, právo) sa pri tvorbe navyše nastavujú hranice, čo bot nemá riešiť vôbec.
Podklady, ktoré nahráte, aj obsah konverzácií sú vaše. Pri ukončení predplatného si viete dáta stiahnuť a widget jednoducho odstránite z webu vymazaním skriptu. Neviažeme vás dlhodobou zmluvou.
Závisí od toho, koľko opakovaných otázok denne riešite. Ak vám chodí pár mailov mesačne, chatbot nie je priorita. Ak odpovedáte na tie isté otázky o cene, dostupnosti alebo otváracích hodinách viackrát denne, návratnosť je rýchla. Preto existuje balík Štart Free — viete si to overiť na vlastnej prevádzke bez platby.
Vyskúšajte si tvorbu chatbota zadarmo alebo nám napíšte a prejdeme si, čo by mal u vás riešiť.