Často kladené otázky

AI chatbot je inteligentný virtuálny asistent poháňaný umelou inteligenciou. Na rozdiel od tradičných chatbotov s predpripraveným skriptom rozumie kontextu, učí sa z vašich dokumentov a generuje prirodzené odpovede v slovenčine. Funguje ako váš najlepší zamestnanec — len pracuje 24/7 bez prestávky.

Samotná implementácia widgetu na web trvá 5 – 15 minút — je to jeden riadok kódu a stačí vedieť, kam ho vložiť, aby sa zobrazoval na podstránkach, kde ho chcete. Jednoduchého chatbota, ktorý pozná otváracie hodiny, ceny a základné informácie, máte funkčného do hodiny. Napojenie na vašu databázu alebo interný systém je samostatná téma a trvá 1 – 2 týždne podľa kapacít oboch strán.

Áno, naše AI chatboty sú plne optimalizované pre slovenský jazyk. Rozumejú slovenským výrazom, frázam aj kontextu. Odpovede sú v prirodzenom slovenskom jazyku. Podporujeme aj češtinu, angličtinu, nemčinu a ďalšie jazyky.

Presnosť závisí predovšetkým od kvality podkladov, ktoré chatbotu dáte. Na otázky pokryté vaším zadaním a dokumentmi odpovedá spoľahlivo. Keď odpoveď nepozná, prizná to a ponúkne kontakt na váš tím namiesto toho, aby si odpoveď vymyslel. V dashboarde vidíte reálne konverzácie aj hodnotenia, takže presne viete, čo do podkladov doplniť — presnosť sa tak zlepšuje priebežne.

Áno, hoci konkrétne číslo závisí od vášho webu a ponuky. Podľa štúdie Glassix (2024) weby s AI chatbotom dosahujú priemerne o 23 % vyššiu konverziu; v e-commerce je to podstatné najmä pri priemernej miere opustených košíkov 70 % (Baymard Institute 2024). Chatbot odpovedá okamžite a nonstop, takže dopyt mimo pracovnej doby nezostane nezodpovedaný. Vlastné výsledky si viete odmerať v dashboarde — vidíte počet konverzácií aj zachytených kontaktov.

Chatbot si vie vypýtať meno, e-mail alebo telefónne číslo a uloží ich spolu s celou konverzáciou — nájdete ich v dashboarde v prehľade konverzácií a leadov. Na novú konverzáciu si viete zapnúť e-mailové upozornenie, takže sa o dopyte dozviete hneď. Živé prepojenie zákazníka na operátora (live chat) ani prepojenie telefónneho hovoru neponúkame — chatbot zbiera kontakt, ozvete sa vy.

Stačí skopírovať jeden riadok JavaScript kódu a vložiť ho do HTML vášho webu. Žiadne zložité nastavovanie, žiadne pluginy. Ak používate WordPress, Shopify alebo iný CMS systém, integrácia je rovnako jednoduchá.

Sú na to dva spôsoby a líšia sa podľa balíka. V balíkoch Štart Free a Štart zadáte informácie priamo do zadania chatbota (system prompt, 1 000, resp. 4 000 znakov) — pokryje to otváracie hodiny, ceny a základné odpovede. Od balíka Premium navyše nahráte podklady vo formáte PDF alebo DOCX (cenník, popis služieb, obchodné podmienky, FAQ) a z ich obsahu vytvoríme znalosti, podľa ktorých chatbot odpovedá. Obe možnosti sú v mesačnej cene príslušného balíka bez príplatku. Ak nechcete podklady pripravovať sami, tvorba znalostnej bázy je jednorazová služba za 299 €.

V self-service balíkoch nie — chatbot odpovedá podľa zadania a znalostí pripravených z vašich dokumentov, nevyhľadáva vo vektorovej databáze a nepozerá sa naživo do vašich systémov. Ak máte stovky strán podkladov alebo potrebujete, aby chatbot čítal aktuálne dáta z vašej databázy, e-shopu či interného systému, je na to riešenie Na mieru s individuálnou cenou.

Mesačné balíky pokrývajú chatbota na webovej stránke (akýkoľvek web). WhatsApp Business, Facebook Messenger a e-mail sú platený doplnok k ľubovoľnému balíku — od 49,90 €/mes za jeden kanál po 119,90 €/mes za všetky tri. Všetky kanály sa potom spravujú z jedného dashboardu.

Áno, ale nie je to súčasť mesačných balíkov. Napojenie na HubSpot, Salesforce alebo iný CRM systém je jednorazová custom integrácia (499 – 1 499 € podľa rozsahu) alebo súčasť riešenia Na mieru. V rámci self-service balíkov chatbot kontakty zbiera a ukladá do vášho dashboardu, odkiaľ ich viete exportovať.

Áno — Shopify, WooCommerce, PrestaShop aj vlastné riešenia, no rovnako ako pri CRM ide o custom integráciu nad rámec mesačných balíkov (499 – 1 499 €) alebo o riešenie Na mieru. Až po nej vie chatbot pracovať s produktovými dátami a stavom objednávok. Bez integrácie odpovedá podľa vášho zadania a nahraných podkladov.

Ceny začínajú od 60 €/mesiac pre balík Štart (500 AI odpovedí). Balík Premium stojí 120 €/mes (1 200 odpovedí, 20 % zadarmo) a Business 180 €/mes (2 000 odpovedí, 30 % zadarmo). Pre väčšie firmy ponúkame balík Na mieru s individuálnou cenou. Kompletný cenník nájdete na stránke Cenník.

Znamená to 500 odpovedí chatbota za 30-dňové obdobie. Otázka zákazníka a odpoveď chatbota sa nerátajú ako dve položky — počíta sa iba odpoveď. Jedna konverzácia s piatimi otázkami teda spotrebuje päť odpovedí. Správy, ktorými si chatbota testujete vo vlastnom dashboarde, sa do limitu nepočítajú.

V 30-dňovom cykle, ktorý začína dňom aktivácie balíka — nie k prvému dňu kalendárneho mesiaca. Koľko odpovedí ste vyčerpali a kedy sa limit obnoví, vidíte kedykoľvek v dashboarde.

Nič sa nedoúčtováva automaticky, takže vám nepríde neočakávaná faktúra. Po vyčerpaní limitu chatbot zdvorilo oznámi, že kapacita na toto obdobie je vyčerpaná, a prestane odpovedať do obnovenia limitu. Buď prejdete na vyšší balík (platí okamžite), alebo počkáte na obnovenie. Ak potrebujete jednorazovo vyšší objem, napíšte nám na info@chatbotnamieru.sk a dohodneme sa individuálne.

Pri balíkoch Štart Free, Štart, Premium a Business nie — platíte len mesačné predplatné a chatbota si nastavíte sami v dashboarde (widget je jeden riadok kódu). Jednorazový poplatok za vývoj a nasadenie, ktorý spomínajú obchodné podmienky, sa týka výlučne riešení na mieru podľa individuálnej ponuky. Ak chcete, aby sme nasadenie spravili za vás aj pri self-service balíku, je to jednorazová služba za 199 € — v balíku Business je zahrnutá v cene.

Áno, balík Štart Free je zdarma navždy — 50 AI odpovedí za 30 dní a 1 AI agent, bez potreby platobnej karty. Neobsahuje nahrávanie dokumentov, vlastný branding ani e-mailovú podporu; slúži na to, aby ste si chatbota vyskúšali naostro na vlastnom webe a kedykoľvek prešli na platený balík.

Akceptujeme platby kartou (Visa, Mastercard), Apple Pay a Google Pay cez Stripe. Faktúry vystavujeme mesačne. Nie sme platiteľom DPH — k cenám sa nič nepripočítava.

Áno, bez akýchkoľvek záväzkov. Predplatné zrušíte kedykoľvek cez dashboard alebo e-mailom — bez penalizácie a bez skrytých poplatkov. Zrušenie platí od nasledujúceho fakturačného obdobia, zvyšok už zaplateného obdobia dobehne. Ako spotrebiteľ (B2C) máte navyše 14-dňové zákonné právo odstúpiť od zmluvy podľa zákona č. 108/2024 Z. z.; pri odstúpení v tejto lehote vraciame platbu v plnej výške.

Áno, prvá 30-minútová konzultácia je úplne bezplatná a nezáväzná. Pomôžeme vám zistiť, či je AI chatbot pre vás to pravé, a odporučíme najlepšie riešenie.

Áno. Dáta spracúvame v súlade s GDPR, pre B2B zákazníkov poskytujeme spracovateľskú zmluvu (DPA) podľa čl. 28 GDPR a koncový používateľ vidí pred začiatkom chatu informáciu o spracúvaní s odkazom na zásady ochrany údajov. Máte plnú kontrolu nad údajmi vrátane ich vymazania.

Web aj chatbot bežia na VPS, ktorý máme prenajatý u poskytovateľa Hostinger v dátovom centre vo Frankfurte (Nemecko) — vlastnú serverovňu neprevádzkujeme. Konverzácie sa ukladajú do databázy Supabase v EÚ (Štokholm). Prenos je šifrovaný cez TLS a dáta sú šifrované aj v úložisku. Jedna vec sa deje mimo EÚ: samotné generovanie odpovede prebieha u poskytovateľa AI modelu (OpenAI, USA), a to na základe štandardných zmluvných doložiek a EU-US Data Privacy Framework. Pri hlasových asistentoch sa v USA spracúva aj hlas (ElevenLabs, Google Gemini). Kompletný zoznam sub-spracovateľov aj s umiestnením dát nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov.

Komunikácia je šifrovaná pri prenose (TLS) a dáta sú šifrované aj v úložisku. Nejde o end-to-end šifrovanie — aby chatbot vedel odpovedať, musí obsah správy spracovať server.

Ku konverzáciám má prístup vlastník agenta a jeho tím cez dashboard. My k nim pristupujeme len vtedy, keď nás o to požiadate (napríklad pri riešení technického problému), a naši sub-spracovatelia v rozsahu nevyhnutnom na poskytnutie služby.

Voice bot, ktorý prijíma telefónne hovory a komunikuje v slovenčine. Na rozdiel od klasických IVR systémov vedie prirodzenú konverzáciu — rozumie kontextu a odpovedá ľudským hlasom. Ideálny pre call centrá, reštaurácie a kliniky.

Automatizácia opakujúcich sa procesov pomocou AI — spracovanie objednávok, e-mailov, fakturácia, synchronizácia dát medzi systémami, generovanie reportov a mnoho ďalšieho. Používame platformu n8n s 400+ integráciami.

Áno. AI preklad a dabing videí do 50+ jazykov s technológiou voice cloning. Zachováme pôvodný hlas, tón aj emócie. Ceny od 99 € za video do 5 minút.